Recuperación de cuenta de X hackeada
Si tu cuenta de X (anteriormente Twitter) ha sido hackeada y necesitas recuperarla, sigue estos pasos según tu situación:
1. Si puedes iniciar sesión en tu cuenta:
- Restablece tu contraseña:
- Accede a tu cuenta y cambia la contraseña inmediatamente.
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados sean correctos y estén actualizados.
- Elimina cualquier publicación o mensaje que no hayas realizado y que se haya publicado mientras tu cuenta estaba comprometida.
- Revisa aplicaciones conectadas:
- Accede a la configuración de tu cuenta y revisa las aplicaciones de terceros que tienen acceso a tu cuenta.
- Revoca el acceso a cualquier aplicación sospechosa o que no reconozcas.
- Escanea en busca de malware:
- Realiza un análisis completo de tu dispositivo con un software antivirus actualizado para asegurarte de que no haya malware que pueda haber comprometido tu cuenta.
2. Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta:
- Restablece tu contraseña:
- En la página de inicio de sesión, selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?".
- Ingresa tu correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario asociado a la cuenta y sigue las instrucciones para establecer una nueva contraseña.
- Completa el formulario de soporte:
- Si después de intentar restablecer la contraseña aún no puedes acceder a tu cuenta, completa el formulario de soporte proporcionado por X.
- Asegúrate de utilizar la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta comprometida y proporciona detalles como tu nombre de usuario y la última fecha en que tuviste acceso a la cuenta.
Formulario de soporte:
- Accede al formulario:
- Visita la página de soporte de X:
- Selecciona "Problemas con el acceso a la cuenta".
- Elige "Necesito recuperar el acceso a mi cuenta".
- Selecciona "Cuenta hackeada o comprometida".
- Completa el formulario con la información solicitada.
- Información requerida:
- Nombre de usuario de la cuenta de X.
- Dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de X.
- Número de teléfono vinculado a la cuenta (si aplica).
- Fecha de tu último inicio de sesión exitoso.
- Documentación recomendada:
- Identificación oficial con foto (para verificación de identidad).
- Tarjeta de presentación o documentación relevante que confirme tu afiliación con la marca.
- Cualquier comunicación previa con el soporte de X (número de ID de soporte).
Una vez que hayas completado el formulario, el equipo de soporte de X se pondrá en contacto contigo para ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.
Además, es altamente recomendable habilitar la autenticación de dos factores en tu cuenta para añadir una capa adicional de seguridad y reducir significativamente el riesgo de accesos no autorizados en el futuro.