Si crees que tu cuenta de Instagram ha sido hackeada, es crucial actuar rápidamente para proteger tu información personal y recuperar el acceso. A continuación, se detallan los pasos recomendados para abordar esta situación:
- Accede a la página de asistencia para cuentas comprometidas:
- Visita https://www.instagram.com/hacked/.
- En esta página, selecciona la opción que mejor describa tu situación, como "Mi cuenta fue hackeada".
- Verifica tu identidad:
- Instagram te guiará a través de un proceso de verificación que puede incluir:
- Envío de un video selfie para confirmar que eres el propietario de la cuenta.
- Proporcionar información adicional, como el correo electrónico o número de teléfono asociado a la cuenta.
- Instagram te guiará a través de un proceso de verificación que puede incluir:
- Restablece tu contraseña:
- Si aún tienes acceso al correo electrónico o número de teléfono vinculado a tu cuenta, utiliza la opción de "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para restablecerla.
- Revisa y actualiza la información de seguridad:
- Una vez que recuperes el acceso, verifica que la dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de seguridad sean correctos y no hayan sido modificados por el hacker.
- Habilita la autenticación en dos pasos:
- Para aumentar la seguridad de tu cuenta, activa la autenticación en dos pasos desde la configuración de seguridad de Instagram. Esto añade una capa adicional de protección al requerir un código de verificación además de tu contraseña al iniciar sesión.
- Contacta al soporte de Instagram si es necesario:
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, puedes ponerte en contacto con el soporte de Instagram para obtener ayuda adicional.
Para más detalles y asistencia, puedes consultar el Centro de Ayuda de Instagram: https://help.instagram.com/368191326593075/
Recuerda que es fundamental actuar con rapidez para minimizar posibles daños y proteger tu información personal.