Si sospechas que tu cuenta de WhatsApp ha sido comprometida o tu teléfono ha sido robado, es crucial actuar rápidamente para proteger tu información personal y restaurar el acceso. A continuación, se detallan los pasos recomendados para abordar esta situación:
- Recupera tu cuenta de WhatsApp:
- Intenta iniciar sesión en WhatsApp con tu número de teléfono y verifica tu cuenta ingresando el código de 6 dígitos que recibirás por SMS. Esto desactivará la cuenta en el dispositivo del atacante, ya que solo se puede usar en un dispositivo a la vez.
- Es posible que se te solicite un PIN de verificación en dos pasos. Si no lo conoces, es probable que el atacante lo haya configurado. En este caso, espera 7 días para volver a acceder sin el PIN.
- Notifica a tus contactos:
- Informa a tus amigos y familiares sobre la situación para que estén alerta ante posibles mensajes fraudulentos provenientes de tu cuenta.
- Protege tu tarjeta SIM:
- Contacta a tu proveedor de servicios móviles para bloquear tu tarjeta SIM y evitar que el atacante reciba mensajes o llamadas destinados a ti.
- Desactiva tu cuenta de WhatsApp (si no puedes recuperarla de inmediato):
- Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta" e incluye tu número de teléfono en formato internacional completo. Esto desactivará tu cuenta temporalmente.
- Activa la verificación en dos pasos:
- Una vez que recuperes el acceso a tu cuenta, activa la verificación en dos pasos para añadir una capa adicional de seguridad. Ve a Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos y sigue las instrucciones para configurar un PIN.
- Mantén tu aplicación actualizada:
- Asegúrate de utilizar la versión más reciente de WhatsApp para beneficiarte de las últimas actualizaciones de seguridad.
Para más detalles y asistencia, puedes consultar el Centro de Ayuda de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/1131652977717250/?locale=es_ES
Recuerda que es fundamental actuar con rapidez para minimizar posibles daños y proteger tu información personal.