Si un usuario reporta que la seguridad de su cuenta de X (Twitter) ha sido comprometida, pero aún puede iniciar sesión, se recomienda seguir los siguientes pasos para asegurar la cuenta y detener conductas no deseadas:
1. Identificar señales de compromiso
- Publicaciones inesperadas desde la cuenta.
- Mensajes directos no enviados por el usuario.
- Acciones no autorizadas (seguir, dejar de seguir o bloquear usuarios).
- Notificaciones de X sobre posibles compromisos de seguridad o cambios no autorizados en la cuenta.
- Contraseña no funcional y solicitud de restablecimiento.
2. Cambiar la contraseña
- Indicar al usuario que cambie su contraseña inmediatamente desde la pestaña **Contraseña** en la configuración.
- Si la sesión se cierra, guiar al usuario a seleccionar **"Olvidé la contraseña"** en la pantalla de inicio de sesión.
- Recomendar el uso de una contraseña fuerte y única.
- Aclarar que cambiar la contraseña no cierra sesiones automáticamente en aplicaciones móviles. Para ello, el usuario debe revocar el acceso desde la sección **Aplicaciones** en la configuración.
3. Asegurar la dirección de correo electrónico
- Verificar que la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta sea segura y accesible solo por el usuario.
- Guiar al usuario para actualizar su correo electrónico desde la aplicación de X (iOS o Android) o en X.com, en la pestaña **Configuración de la cuenta**.
4. Revocar conexiones de aplicaciones de terceros
- Indicar al usuario que revoque el acceso a aplicaciones de terceros no reconocidas desde la sección **Aplicaciones** en la configuración.
- Si usa TweetDeck, recomendar revisar y eliminar miembros no reconocidos de los equipos.
5. Actualizar contraseñas en aplicaciones de terceros confiables
- Si el usuario utiliza aplicaciones externas que requieren su contraseña de X, sugerir que actualice la contraseña en esas aplicaciones para evitar bloqueos temporales.
6. Presentar una solicitud de soporte
- Si el usuario no puede resolver el problema, guiarlo para presentar una **Solicitud de soporte** desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta comprometida.
- Indicar que incluya su nombre de usuario y la fecha del último acceso a la cuenta.
7. Medidas adicionales de seguridad
- Eliminar publicaciones no deseadas realizadas durante el compromiso.
- Revisar dispositivos en busca de virus o malware, especialmente si las conductas no autorizadas persisten.
- Instalar parches de seguridad en el sistema operativo y aplicaciones.
- Usar contraseñas únicas y difíciles de adivinar.
- Habilitar la **autenticación de dos factores** para agregar una capa adicional de seguridad.
- Evitar compartir credenciales de inicio de sesión.
Para más información, se puede consultar la página oficial de X sobre consejos de seguridad. Esta guía permite al usuario recuperar el control de su cuenta y prevenir futuros compromisos.