Si sospechas que tu Cuenta de Google ha sido hackeada o comprometida, es crucial actuar de inmediato para proteger tu información personal y restaurar el acceso. A continuación, se detallan los pasos recomendados para abordar esta situación:
- Accede a la página de recuperación de cuentas:
- Visita la Página de recuperación de la cuenta e ingresa la dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta.
- Responde las preguntas de seguridad:
- Sigue las indicaciones y responde las preguntas de seguridad lo mejor posible. Si no estás seguro de una respuesta, proporciona la más aproximada.
- Restablece tu contraseña:
- Si logras acceder a tu cuenta, cambia inmediatamente la contraseña por una nueva y segura. Asegúrate de que sea única y no la hayas utilizado anteriormente.
- Revisa la actividad reciente de tu cuenta:
- Verifica la actividad reciente en tu cuenta para identificar cualquier acceso o cambio no autorizado.
- Actualiza la información de recuperación:
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de recuperación estén actualizados y sean correctos.
- Habilita la verificación en dos pasos:
- Activa la verificación en dos pasos para añadir una capa adicional de seguridad a tu cuenta.
- Revisa los dispositivos conectados:
- En la configuración de seguridad de tu cuenta, verifica los dispositivos en los que tu cuenta está activa. Si identificas algún dispositivo desconocido, cierra la sesión en esos dispositivos.
- Contacta al soporte de Google si es necesario:
- Si no puedes recuperar el acceso a tu cuenta con los pasos anteriores, visita el Centro de ayuda de Google para obtener asistencia adicional.
Para más detalles y asistencia, puedes consultar el artículo de Google sobre Cómo proteger una Cuenta de Google hackeada o vulnerada.
Recuerda que es fundamental actuar con rapidez para minimizar posibles daños y proteger tu información personal.